भुगतान वापसी की नीति

द हिंदू टुडे मानक वापसी और रिफंड नीति
(जिसे आगे "THT वापसी और रिफंड नीति" कहा जाएगा) द हिंदू टुडे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों/सेवाओं की वापसी और भुगतान की वापसी के लिए दिशानिर्देश प्रदान करती है। नीति के विवरण में जाने से पहले कृपया ध्यान दें कि कुछ वस्तुएं एक बार खरीदी जाने के बाद वापस नहीं की जा सकतीं और इसलिए उन पर किया गया भुगतान भी वापस नहीं किया जा सकता। ये अपात्र उत्पाद निम्नलिखित हैं:

• ई-बुक्स, कोर्सवेयर और लाइव क्लासेस
• चित्र, फोटोग्राफ और पेंटिंग्स
• ऐप्स, सॉफ़्टवेयर और डाउनलोड्स
• सेवाएं और परामर्श

भौतिक उत्पादों की वापसी
द हिंदू टुडे प्लेटफ़ॉर्म पर बेचे गए सभी भौतिक उत्पादों को प्राप्ति की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। केवल वे तृतीय-पक्ष भौतिक उत्पाद जो सीधे द हिंदू टुडे स्टोर से खरीदे गए हैं, निर्धारित समय सीमा के भीतर वापस किए जा सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप जो उत्पाद वापस कर रहे हैं, उन्हें उसी तरह से पुनः पैक किया गया है जैसे वे आपको भेजे गए थे। यदि उत्पादों में कोई असंगति या क्षति आपकी ओर से हुई है, तो उन्हें वापस नहीं किया जा सकता।

यदि आपको लॉजिस्टिक कारणों से कोई क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो हम सलाह देते हैं कि आप पैकेज खोलते समय एक वीडियो रिकॉर्ड करें और उस बिना एडिट किए गए वीडियो को हमें फॉरेंसिक जांच के लिए भेजें ताकि क्षति की प्रामाणिकता सुनिश्चित की जा सके। यदि खोलते समय आपको उत्पाद क्षतिग्रस्त मिलता है, तो आप तुरंत वापसी के लिए एक टिकट उठा सकते हैं और उस टिकट के साथ मूल वीडियो अपलोड कर सकते हैं। एक बार जब आपकी टिकट अधिकृत टीम द्वारा स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपको तुरंत उत्पाद वापस करने और हमारी रिफंड नीति के अनुसार रिफंड प्राप्त करने की सूचना देंगे।

रिफंड नीति
एक बार जब हमें आपका उत्पाद प्राप्त हो जाता है, तो रिफंड प्रक्रिया तुरंत शुरू कर दी जाएगी। यदि आपने कोई उत्पाद रद्द कर दिया है जो आपके शिपिंग पते की ओर जा रहा था और आपने पहले ही भुगतान कर दिया है, तो रद्दीकरण अनुरोध जमा करने के बाद हम तुरंत रिफंड प्रक्रिया शुरू करेंगे। रिफंड प्रक्रिया आपके भुगतान विधि पर निर्भर करेगी। हम रिफंड प्रक्रिया को 5-7 कार्य दिवसों के भीतर शुरू करेंगे और इसे पूरा होने में लगभग 12-14 दिन लगते हैं।

यदि आपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान किया है, तो रिफंड रिटर्न किए गए उत्पाद या रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होने के पांच कार्य दिवसों के भीतर कार्ड जारी करने वाले बैंक को भेज दिया जाएगा। आप पांच कार्य दिवसों के बाद कार्ड जारी करने वाले बैंक से रिफंड के बारे में संपर्क कर सकते हैं।

शिपिंग लागत की वापसी
वापसी शिपिंग लागत की अधिकतम ₹100 तक की राशि वापस की जाएगी; हालांकि, यदि शिपिंग लागत अधिक है, तो आप भुगतान का प्रमाण प्रस्तुत करके विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं। ऐसी सभी रिफंड केवल चेक के माध्यम से जारी की जाएंगी।